Туристы из Екатеринбурга оказались заложниками отмены рейсов в Турцию
10 июня 2026 года в Екатеринбурге и других городах России набирает обороты масштабный туристический скандал. Тысячи россиян, планировавших отдых на турецких курортах, столкнулись с внезапной отменой рейсов, потерей оплаченных дней отпуска и полной неопределенностью по поводу возвращения домой. Причиной кризиса стала ситуация вокруг турецкой авиакомпании Air Anka, чьи самолеты внезапно перестали летать в Россию.
Что произошло?
В конце мая 2026 года Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) не продлило разрешение на выполнение полетов турецкому перевозчику Air Anka. Это решение застало врасплох как туристов, так и туроператоров, работающих с этим перевозчиком (в частности, Anex Tour и «Интурист»). Начиная с 26 мая, путешественники не могли ни вылететь на отдых, ни вернуться из Турции.
Главная проблема заключается в том, что, несмотря на возникшие трудности, туры с перелетами Air Anka продолжали активно продаваться туроператорами вплоть до начала июня. В результате сотни семей оказались в подвешенном состоянии за считанные дни до вылета.
Истории туристов: от Египта до потерянных дней
Ситуация развивалась по нескольким сценариям, и ни один из них не был идеальным для отдыхающих:
1. Аннулирование туров и возврат денег. Некоторые туристы, не желая рисковать путешествием с ребенком в условиях неопределенности, требовали полного возврата средств. Как рассказала екатеринбурженка Елена, им пришлось буквально за полчаса до дедлайна написать заявление на аннуляцию. Благодаря оперативной работе турагента, деньги семье вернули, но отпуск был сорван, и им пришлось экстренно менять направление на Египет.
2. Пересадка на другие рейсы с потерей отдыха. Большинство туристов соглашались на предложенные туроператорами альтернативы. Однако это решение обернулось потерей драгоценных дней отпуска. Туристов пересаживали на самолеты других авиакомпаний (например, Corendon или Turkish Airlines), но из-за нестыковок в расписании отдых сокращался с 7 до 5 дней. «Anex пересадил нас на другой самолет с потерей отдыха на два дня, по прилету домой будет компенсация за них», — поделилась туристка Татьяна.
3. Неопределенность с обратным вылетом. Многие туристы, уже находясь в Турции, до сих пор не знают, как и когда они вернутся домой. «Нас отправили другой авиакомпанией на два дня позже. Сейчас мы в Турции, как будем добираться назад домой, никто не знает», — рассказал Евгений. Это создает серьезный стресс и портит впечатление от отдыха.
Позиция властей и туроператоров
В Минтрансе РФ пояснили, что авиакомпании Air Anka и TailWind нарушили законодательство России, продав свои провозные емкости туроператорам до конца октября, несмотря на отсутствие разрешений на полеты после 25 мая. Ведомство заверило, что до 15–16 июня все отменившиеся рейсы будут выполняться другими перевозчиками — Turkish Airlines и Corendon.
Юристы и турагенты напоминают: в случае отмены рейса по вине туроператора или перевозчика турист имеет законное право требовать полного возмещения стоимости тура. Перелеты являются неотъемлемой частью путевки, поэтому ответственность за их организацию полностью лежит на туроператоре согласно законам «О защите прав потребителей» и «О туризме».
